¡Tu voz importa en D’Arepa!

En D’Arepa, nos apasiona ofrecerte las mejores arepas rellenas de Yopal, Casanare, y queremos que cada experiencia contigo sea excepcional. Tu opinión es fundamental para nosotros, ya sea para compartir un comentario, hacer una sugerencia, presentar un reclamo o felicitar a nuestro equipo. ¡Estamos aquí para escucharte y mejorar cada día!

¿Cómo enviarnos tu PQRS?

Puedes contactarnos fácilmente a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico: contactopqrs@darepa.com
  Envíanos los detalles de tu solicitud, incluyendo tu nombre, número de contacto y una descripción clara de tu caso.
• WhatsApp: +57 314 381 8378
  Chatea con nosotros para un manejo rápido y directo de tu consulta.

¿Qué puedes enviarnos?

• Peticiones: Si necesitas información adicional o tienes una solicitud especial.
• Quejas: Si algo no salió como esperabas, ayúdanos a entender qué pasó para solucionarlo.
• Reclamos: Si consideras que mereces una compensación por un problema con tu pedido, detállanos la situación.
• Sugerencias: Tus ideas son bienvenidas para seguir innovando en nuestros sabores y servicios.
• Felicitaciones: ¡Queremos reconocer a nuestro equipo cuando te sorprendan con su atención!

Compromiso con tu solicitud

• Recibiremos tu mensaje y te daremos una respuesta inicial en un plazo máximo de 48 horas.
• Trabajaremos para resolver tu caso de manera satisfactoria en un tiempo razonable, dependiendo de la complejidad.
• Todas tus inquietudes serán tratadas con confidencialidad y respeto.

Horario de atención: Lunes a domingo, de 8:00 AM a 10:00 PM.

En D’Arepa, tu satisfacción es nuestra prioridad. ¡Gracias por darnos la oportunidad de escucharte y seguir creciendo juntos!